FÜME AJANS İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Füme Ajans tarafından sunulan ürünlerin önemli bir bölümü; müşterinin tercih ettiği ölçü, adet, malzeme, baskı türü, kesim şekli, tasarım veya yüklediği baskı dosyasına göre özel olarak üretilmektedir.
1. ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER
Müşteriye özel olarak üretilen, kişiselleştirilen, özel ölçüde hazırlanan veya müşteri tarafından gönderilen baskı dosyasına göre üretimi yapılan ürünlerde, üretime başlandıktan sonra cayma, iade veya değişim talebi kabul edilmez.
Bu kapsamda özellikle;
- Özel ölçü etiketler,
- Baskılı etiketler,
- UV ve eco solvent baskılar,
- Şeffaf, opak, hologram ve özel malzemeli baskılar,
- Soğuk UV DTF ürünleri,
- Matbaa ürünleri,
- Tabela ve reklam uygulamaları,
- Kişiye veya firmaya özel hazırlanan diğer baskılı ürünler
özel üretim kapsamında değerlendirilir.
2. ÜRETİM ÖNCESİ İPTAL
Sipariş henüz üretime alınmamışsa müşteri iptal talebinde bulunabilir.
Sipariş üretim planına alınmış, baskıya hazırlanmış veya üretime başlanmışsa iptal talebi kabul edilmeyebilir.
Üretim öncesi iptal talepleri, sipariş durumu kontrol edildikten sonra değerlendirilir.
3. HATALI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
Ürünün;
- Sipariş özelliklerinden farklı üretilmesi,
- Baskı hatası bulunması,
- Yanlış ölçü veya yanlış malzeme kullanılması,
- Üretimden kaynaklanan ciddi fiziksel kusur içermesi
durumunda müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede Füme Ajans ile iletişime geçmelidir.
İnceleme sonucunda üretim kaynaklı hata tespit edilmesi halinde, durumun niteliğine göre yeniden üretim, değişim veya ücret iadesi yapılabilir.
4. MÜŞTERİ TARAFINDAN GÖNDERİLEN DOSYALAR
Müşteri tarafından yüklenen veya gönderilen tasarım ve baskı dosyalarının;
- Yazım hataları,
- Düşük çözünürlük,
- Yanlış ölçü,
- Yanlış renk kullanımı,
- Kesim payı veya taşma hataları,
- Eksik içerik,
- Yanlış logo veya görsel kullanımı
gibi içerik kaynaklı hatalarından müşteri sorumludur.
Füme Ajans’ın üretimden önce dosyada açıkça görülebilen teknik bir problem tespit etmesi halinde müşteriyle iletişime geçilebilir. Ancak müşterinin onayladığı veya doğrudan baskıya gönderdiği dosyadan kaynaklanan hatalar iade sebebi sayılmaz.
5. RENK FARKLILIKLARI
Ekranda görülen renkler ile baskı sonucu arasında; ekran ayarları, RGB/CMYK renk dönüşümü, baskı teknolojisi, malzeme yüzeyi ve üretim koşulları nedeniyle ton farklılıkları oluşabilir.
Makul ve teknik olarak normal kabul edilen renk farklılıkları kusur olarak değerlendirilmez.
6. KARGO HASARLARI
Kargo teslimatı sırasında ambalajda veya üründe gözle görülür bir hasar bulunması halinde müşterinin mümkünse teslimat sırasında durumu kayıt altına alması ve Füme Ajans ile iletişime geçmesi önerilir.
Kargo kaynaklı hasarlar ayrıca değerlendirilir.
7. İADE KOŞULLARI
İadesi uygun bulunan standart ürünlerin;
- Kullanılmamış,
- Zarar görmemiş,
- Mümkünse orijinal ambalajında
olması gerekir.
İade kabul edilmeden önce Füme Ajans ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
8. ÜCRET İADESİ
İade veya iptal talebinin onaylanması halinde ücret iadesi, ödeme yapılan yönteme göre gerçekleştirilir.
Bankalar ve ödeme kuruluşları nedeniyle ücretin hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
9. İLETİŞİM
İade, iptal veya üretimle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Füme Ajans
Telefon / WhatsApp:
0538 280 07 62
E-posta:
fumeajans@hotmail.com
Adres:
Vatan Mah. 4110 Sok. No: 3/7B-16
Merkez / Isparta
Türkiye
Web:
www.fumeajans.com
